Política de Privacidad

Última Actualización: 14 de Mayo, 2026

1. Introducción

ThreeGem Co., Ltd. ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera el sitio web www.dbrecover.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Cuando compra una licencia Oracle, reporta un bug, solicita un reembolso o nos contacta, podemos recopilar:

• Dirección de correo electrónico (para entrega de licencia Oracle y soporte)
• Nombre de base de datos (DB_NAME) para generación de licencia Oracle
• Información de comentarios de recuperación y reporte de bug para solicitudes de soporte, bug o reembolso, como tipo y versión de base de datos, sistema operativo, versión Java/JRE, recursos de la máquina, versión de DBRECOVER, modo o flujo de recuperación, nombres de tablas o esquemas afectados, formato de exportación, punto de fallo, escenario de recuperación, pasos de reproducción, mensajes de error, extractos de logs, capturas de pantalla, adjuntos de diagnóstico, resultado de prueba, resultado esperado y resultado real
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

No envíe archivos completos de base de datos ni datos confidenciales de producción a menos que los solicitemos explícitamente a través de un canal de soporte seguro.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Nuestro sitio web puede recopilar automáticamente datos técnicos limitados mediante la medición de conversiones de Google Ads, como señales de atribución de clics de anuncios, visitas de páginas y eventos de conversión de compra. La etiqueta de Google está configurada con las señales de personalización de anuncios desactivadas.

Nuestro sitio web NO utiliza:

• Google Analytics
• Píxeles de seguimiento de redes sociales
• Herramientas de seguimiento de comportamiento del usuario
• Píxeles de remarketing o creación de audiencias

3. Servicios de Terceros

3.1 Procesamiento de Pagos Stripe

Las licencias de DBRECOVER para Oracle son vendidas por ThreeGem Co., Ltd. Utilizamos Stripe para procesar pagos Oracle. DBRECOVER para MySQL es gratuito y no requiere checkout de Stripe. Cuando realiza una compra Oracle, Stripe puede establecer cookies esenciales para:

• Prevención de fraude y seguridad
• Gestión de sesión de pago
• Cumplimiento de regulaciones financieras

Estas son cookies "estrictamente necesarias" requeridas para que el pago funcione. La política de privacidad de Stripe se encuentra en: stripe.com/privacy

3.2 Medición de Conversiones de Google Ads

Usamos medición de conversiones de Google Ads para evaluar si los anuncios pagados resultan en compras de licencias Oracle. La etiqueta de Google está instalada en todo nuestro sitio web, y el evento de conversión de compra se activa en la página de pago exitoso. Para conversiones de compra, podemos enviar el ID y la etiqueta de conversión, el valor de conversión, la moneda y un identificador de transacción cuando esté disponible.

No usamos Google Analytics. La etiqueta de Google está configurada con las señales de personalización de anuncios desactivadas. La política de privacidad de Google se encuentra en: policies.google.com/privacy

3.3 Google Fonts

Usamos Google Fonts para mostrar tipografía. Google Fonts no establece cookies pero puede recopilar datos técnicos limitados (como dirección IP). Consulte Privacidad de Google Fonts para más detalles.

4. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y completar su compra de licencia Oracle
• Entregar su clave de licencia Oracle por correo electrónico
• Proporcionar soporte técnico cuando se solicite
• Procesar solicitudes de reembolso elegibles
• Revisar reportes de bug y adjuntos de diagnóstico para mejorar DBRECOVER
• Revisar comentarios de recuperación para mejorar DBRECOVER
• Medir el rendimiento de conversiones de publicidad pagada
• Responder a sus consultas

NO vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

5. Retención de Datos

Retenemos su información de compra Oracle, detalles de licencia e información de solicitudes de soporte, bug o reembolso durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar soporte continuo para su licencia Oracle
• Procesar solicitudes de reembolso y mejorar el software
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas si surgieran

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger su información personal:

• Todo el procesamiento de pagos es manejado de forma segura por Stripe (cumple PCI DSS)
• No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• La comunicación está encriptada vía HTTPS

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de sus datos (donde esté legalmente permitido)
• Optar por no recibir comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página con una fecha de "Última Actualización" actualizada.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

• Email: [email protected]
• Sitio web: www.dbrecover.com